Avis Google : Comment optimiser la satisfaction client pour votre petite entreprise

Avis Google : Comment optimiser la satisfaction client pour votre petite entreprise

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une analyse récente a révélé que près de 9 clients sur 10 consultent les évaluations numériques avant de opérer un achat. Cela montre que l’image numérique peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que celles avec des avis négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un exemple pertinent est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a constaté une augmentation des réservations. Les consommateurs potentiels se basaient sur ces avis pour décider où manger. Inversement, une autre chaîne de restauration avec une réputation en ligne moins favorable a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi l’importance de la réputation en ligne dans le processus d’achat.

Tout savoir à propos de achat avis google.

En observant ces situations, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la réussite commerciale. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations optimisent leur image et augmenter leurs chances de conversion.